سياسة الإرجاع والتبديل

لأن حذاء كزورا مصمم ليكون انعكاساً للكمال والراحة، نحرص في كزورا على رضاكم التام عن كل قطعة تختارونها.

**شروط الإرجاع والتبديل الأساسية:** • **في حلب (لطلبات التوصيل):** يحق لك فحص ومعاينة مقاس وجودة الحذاء لحظة وصول المندوب وقبل الدفع. إذا لم يناسبك، يمكنك إعادته فوراً مع المندوب دون أي التزام سوى دفع رمزي لأجرة التوصيل. • **في باقي المحافظات (طلبات الشحن):** نظام شركات الشحن متعارف عليه بأنه لا يسمح بفتح الطرد قبل الدفع. لكن، كزورا تضمن لك حق إرجاع أو تبديل المنتج خلال أول 3 أيام من تاريخ استلامه في حالة وجود أي عيب مصنعي أو اختلاف جوهري بالمقاس.

**الشروط العامة لقبول الإرجاع/التبديل:** 1. أن يكون الحذاء بحالته الأصلية تماماً ولم يتم ارتداؤه أو استخدامه في الخارج. 2. أن يكون في عبوته الأصلية (الكرتونة المخصصة من كزورا) دون تشويه. 3. يتحمل الزبون تكلفة الشحن جيئة وذهاباً في حال كان التبديل بسبب المقاس أو تغيير الرأي، بينما تتحمل كزورا التكلفة في حال كان الخطأ من قبلنا (عيب مصنعي أو إرسال منتج خاطئ).

نحن هنا دائمًا لنضمن لك تجربة تسوق راقية لا تشوبها شائبة.